8 نکته کلیدی برای یک استراتژی موفق در رسانه های اجتماعی
امروزه به کار بردن یک استراتژی موفق در رسانه های اجتماعی برای بازاریابی کسب و کار یک کار بسیار وقت گیر و حساس است که به تفکر و برنامه ریزی نیازمند است. پس می تواند ثابت کرد که یکی از روش های بازاریابی چالش برانگیز این روش می باشد زیرا نیاز به تغییر چشم انداز دیجیتال دارد که در حال حاضر بسیار آشفته است و اثر گذاری در آن بسیار مشکل می باشد.
صرف نظر از آنچه شما در مورد رسانه های اجتماعی فکر می کنید، حقیقت این است که در هر کسب و کاری تلاش می کنید تا موفق شوید. توجه به این نکته ضروری است که آیا شما قبلا آن کسب و کار را امتحان کرده اید و شکست خورده اید یا هنوز در حال کوشش هستید تا آن کار را به ثمر و یا از آن اجتناب می کنید، در این مقاله سعی داریم یک برنامه ریزی و استراتژی در رسانه های اجتماعی برای بازاریابی آنلاین جهت موفق تر شدن انجام دهیم که شامل اقدامات زیر می باشد:
نام تجاری خود را بدانید
مخاطب خود را بشناسید
کانال های کنونی رسانه های اجتماعی را بشناسید
تحلیل رقابتی
تنظیم و بهینه سازی اکانت ها
تهیه شرح وظایف
تنظیم معیارها
زمان بندی تولید محتوا
نام تجاری خود را بدانید
این مرحله می تواند برای شرکت های کوچکتر که نمی دانند چه هستند، بیشتر مورد توجه و سخت تر باشد. اگر شما پیتزا بفروشید، شما یک پیتزای فروش هستید. اگر شما یک چاپگر هستید، خدمات چاپی را ارائه می دهید.
ایجاد یک کسب و کار امروزه باید فراتر از محصولات و خدمات ارائه گردد. شما باید یک نام تجاری ایجاد کنید که مردم را به خدمات شما جذب کند، زیرا نام تجاری شما چیزی است که شما را از دیگران متمایز می نماید. تمام جنبه های کسب و کارتان را در نظر بگیرید و به چیزهایی که منحصر به فرد شما هستند نگاه کنید. اگر شما یک پیتزا فروشی هستید، ممکن است ویژگی منحصر به فرد شما استفاده از مواد اولیه محلی باشد و یا اگر شما یک چاپگر هستید، ممکن است به محیط زیست متعهد باشید. بنابراین شما از جوهر های مخصوص و کاغذ بازیافت استفاده می کنید. زمانی که نام تجاری خود را تعریف کنید، شما در مسیر ایجاد محتوای عالی هستید.
مخاطب خود را بشناسید
اکنون که شما یک ایده بهتر از آنچه می خواهید باشید، دارید، می توانید یک مخاطب خاص را در نظر بگیرید. در حال حاضر، می توانید ببینید که چطور از اولین مرحله به مرحله دوم بروید. شما می توانید مخاطبان انتخابی بیشتری برای خود بیابید و بررسی کنید که چه چیزی آنها را به صفحات رسانه های اجتماعی شما جذب می کند. برخی از نکاتی که باید در هنگام بررسی مخاطبان مدنظر داشته باشید عبارتند از:
سن
محل
عنوان شغلی
درآمد
چالش ها (که کسب و کار شما می تواند آنها را حل نماید)
بیشترین از کدام شبکه های اجتماعی استفاده می کنند
کانال های کنونی رسانه های اجتماعی را بشناسید
شما باید بدانید کجا هستید و امروز در رسانه های اجتماعی چه می کنید. این به معنی انجام بررسی میزان حضورتان در رسانه های اجتماعی است. چک لیست بررسی حضور در رسانه های اجتماعی شما در اینجا قرار دارد:
از کدام پلتفرم استفاده می کنید؟
آیا صفحات شما به طور کامل با استفاده از تمام ویژگی های پلتفرم مانند عکس ها، ویدئو ها و غیره بهینه شده اند؟
از کدام صفحات بهترین نتایج را دریافت می کنید؟
چه پست هایی بهترین نتایج را کسب می کنند (به عنوان مثال، لایک ها یا share ها)؟
چه کسانی با شما ارتباط دارند؟
چقدر وقت دارید که پست بگذارید؟
در واقع، می خواهید مشخص کنید که چه راهکارهایی کاربردی و موثر هستند و چه راهکارهایی بیهوده می باشند. شما همچنین می توانید نگاهی به آنچه در صفحات ارائه می گردند، بیندازید تا متوجه شود که بیشترین رقابت برای حفظ جایگاه خود در نتایج چه مواردی هستند.
ممکن است نیاز به حذف برخی از صفحات خود (جهت تمرکز بر روی کانال های رسانه های اجتماعی که بیشتر برای نام تجاری شما مناسب است) داشته باشید. این بدان معنی است که تعیین می کنید چه social media هایی بیشتر برای مخاطبان و مشتری شما ایده آل است. برای اینکه بتوانید به درستی تصمیم بگیرید که کدام صفحات را حذف نمایید، به دو سؤال زیر پاسخ دهید:
آیا مشتری ایده آل من از این پلتفرم استفاده می کند؟
آیا این تلاش ها به اهداف کسب و کار من کمک می کند؟
اگر به هیچ یک از این دو یا هر دو سوال پاسخ ندهید، شانس خود را بر روی پلتفرم دیگری امتحان کنید.
یکی دیگر از جنبه های مهم بررسی این است که قابلیت تشخیص حساب های جعلی را دارد. مجرمان جهت رسیدن به اهداف شوم خود از حسابهای جعلی استفاده می کنند. این حساب ها ممکن است بسیار مضر باشند زیرا می توانند از تکنیک هایی استفاده کنند که شما را در لیست سیاه جستجو قرار دهند. اگر شما متوجه شدید یک حساب کاربری جعلی است، بلافاصله گزارش دهید.
📷
شناختن کانال های کنونی رسانه های اجتماعی
تحلیل رقابتی
انجام تجزیه و تحلیل رقابتی موجب پیشرفت و بهبود صفحات رسانه های اجتماعی شما می شود. در واقع شما می توانید به راحتی ببینید که کدام رقبا در حال صعود و کدام در حال سقوط هستند. علاوه بر این، در نظر گرفتن رقبا به شما کمک می کند تا متوجه شوید که صنعت به چه سمتی حرکت می کند و با استفاده از آن بتوانید فرصت های منحصر به فرد و همچنین مناطقی که باید در صفحات خود پوشش دهید را شناسایی نمایید.
یک رقیب ممکن است در کسب و کار خود از تبلیغات در اینستاگرام استفاده کند و فعالیت زیادی در این زمینه داشته باشد اما در توییتر کاری انجام ندهد. این فرصتی به شما می دهد تا از رقیب خود پیشی بگیرید. بنابراین با استفاده از این اطلاعات می توانید تلاش های سودمند و موثری را برای بهبود رسانه های اجتماعی خود انجام دهید و نسبت به رقیبتان بهترین عملکرد را داشته باشید.
تنظیم و بهینه سازی اکانت ها
از اطلاعات فراهم شده در چک لیست مرحله دوم، جهت شناسایی فرصت هایی برای بهبود پروفایل های موجود خود استفاده کنید. تمامی ویژگی ها را در نظر بگیرید تا در صفحات ایجاد شده هیچ نقص و مشکلی وجود نداشته باشد.
اطمینان حاصل کنید که صفحات خود را با اطلاعات تماس، تاریخچه شرکت، توضیحات محصولات و خدمات و همچنین استفاده مناسب از عکس ها و ویدیوها، تا آنجا که امکان پذیر بوده، بهینه سازی نموده اید. شما همیشه باید حسابهای خود را با دقت کامل بازبینی کنید تا احتمال وجود حسابهای جعلی کاهش یابد. اگر این اولین باری است که در رسانه های اجتماعی حضور دارید، صفحات خود را با استفاده از همین پیش فرض ها بهینه سازی کنید.
تهیه شرح اهداف
اینکه یک توضیح کلی برای همه صفحات رسانه های اجتماعی خود ایجاد کنید، کافی نیست و به جای این کار باید هدف خود از هر کانال را تعیین کنید. این به شما کمک می کند تا مشخص کنید که از هر پلتفرمی (از خدمات مشتری تا ایجاد یک جامعه ) چه می خواهید. علاوه بر این، شما باید مشتری ایده آل خود را در نظر بگیرید تا با فهمیدن نیازها و چالش های او بتوانید تمرکز بهتری بر روی اهداف خود داشته باشید. 9 نکته جهت تدوین اهداف در نظر گرفته شده است:
آگاهی از برند
ترافیک ورودی به وب سایت شما
سرنخ های فروش
درآمد
ایجاد تعامل
ایجاد یک جامعه
بهبود خدمات مشتری
تعامل مطبوعات (به عنوان مثال، اخبار، مجلات و وب سایت های صنعت)
جمع آوری بازخورد های ارزشمند
همیشه اطمینان حاصل کنید که محتوای خود را مطابق با اهداف تعیین شده تولید کرده اید. این عمل باعث می شود که از اهداف خود دور نشوید، در راستای آنها حرکت کنید و مشتریان تان را از دست ندهید. به عنوان مثال، اگر از فیس بوک برای پاسخ دادن به سؤالات مشتریان استفاده می کنید، از گذاشتن اطلاعات تبلیغی زیاد اجتناب کنید.
📷
تهیه شرح اهداف
تنظیم معیارها
معیارها تنها راه برای ارزیابی عملکرد شما در رسانه های اجتماعی می باشد. همچنین، این معیارها می توانند میزان بودجه مورد نیاز برای راه اندازی تبلیغات در رسانه های اجتماعی را مشخص نمایند و تعیین کنند که آیا شما کار خود را به درستی انجام می دهید و میتوانید به موفقیت برسید یا خیر. برخی از مهمترین معیارهای عبارتند از:
نرخ تبدیل
زمان صرف شده در وب سایت
رسیدن
اشاره به نام تجاری
احساسات
مجموع سهام
با معیارهای مناسب، می توانید محتوای خود را محک بزنید و حتی در مورد استراتژی خود دوباره تفکر کنید. به عنوان مثال، اگر به طور مداوم یک امتیاز را در یک صفحه خاص از دست می دهید، ممکن است این پلت فرم برای نام تجاری شما مفید نباشد.
توجه کنید که شما می توانید به کسب تجربیات جدید ادامه دهید اما باید بدانید که اهداف و ارزش های شما چه چیزهایی هستند. به این ترتیب، می توانید پست هایی را که دارای بهترین نتایج در جهت رسیدن به اهدافتان هستند، افزایش دهید. در حقیقت، اگر نتایج عالی باشد، اما اهدافی که در ذهن داشتید واضح و ماموس نباشد، بی تردید این اهداف باید تغییر کنند. اگر از فیس بوک برای اطلاع رسانی نام تجاری خود استفاده می کنید اما به نظر می رسد که بیشتر افراد به دنبال خدمات به مشتری هستند، تمرکز خود را جهت برآورده سازی این انتظارات، تغییر دهید.
زمان بندی تولید محتوا
همه تحقیقات و مراحل دیگر باید به شما جهت تولید محتوای مناسب کمک کند. مهم نیست که استراتژی رسانه اجتماعی شما چقدر قوی است، اگر محتوای شما برای مشتریان جذاب نباشد، تلاش های شما برای بهبود رسانه های اجتماعی کسب و کارتان ناکام خواهد ماند.
یک تقویم جهت مشخص نمودن زمان و کانالی که می خواهید محتوای رسانه های اجتماعی خود را منتشر کنید، ایجاد کنید. با استفاده از تصاویر، اشتراک گذاری پست های وبلاگ، فیلم ها و متن های هوشمندانه، مشارکت مردم را حفظ نمایید. تقویم باید برای تیم شما قابل کنترل بوده و زمان ارسال مطلوب در نظر گرفته شده باشد.
یک ترکیب متعادل برای شرح وظایف خود بدست آورید. شاید ساده ترین قانون 80/20 است که 80 درصد اختصاص داده شده به اطلاعات، آموزش و سرگرمی و 20 درصد به فروش اختصاص داده شده است. ایده سه تایی نیز وجود دارد که یک سوم از اشتراک ایده ها از سرنخ ها، یک سوم تعاملات شخصی با فالوورها و یک سوم کسب و کار شما با هدف تبدیل و ایجاد سود است.
در کل، شما می توانید بسیاری از راه های مختلف برای تولید محتوای قوی استفاده کنید از جمله:
استفاده از مطالب وبلاگ کسب و کار خود
بازخرید سایر اقدامات بازاریابی مانند صفحات لندینگ، ویدیو، پیشنهادات و موارد دیگر
ارسال و به اشتراک گذاری اخبار صنعت
با استفاده از افراد با نفوذ
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
بررسی نکات و ترفندهایی مانند دستور العمل ها و یا راه های غیر معمول برای استفاده از محصولات شما
بیان سوالهایی برای ایجاد گفتگو با فالوور ها
استفاده از هشتگها برای کمک به تولید بیشتر UGC
ایده نهایی
پیشنهاد مشاوران کارآزموده رادمان به شما این است که از استراتژی های مناسب رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا تعامل معنی دار و مفید با مخاطبان خود ایجاد کنید. علاوه بر این، استراتژی شما باید رشد کند و انطباق یابد، زیرا مخاطبان به شما نشان می دهند که به چه چیزهایی نیازمند هستند. بنابراین با توجه به اهمیت بالای بازاریابی رسانه های اجتماعی در رشد و توسعه کسب و کارها، شما با یک برنامه جامع و ارزیابی دائمی، می توانید بهترین نتایج را از تلاش های بازاریابی اجتماعی خود بدست خواهد آورید.
مطالب مرتبط
منبع: https://radmandigital.com/
دیجیتال مارکتینگ